Пользовательское соглашение
Правила бронирования туристического снаряжения на сайте Rentakayak.ru
Оферта
на оказание услуг он-лайн бронирования туристического снаряжения
на сайте Rentakayak.ru
Настоящая оферта (далее — «Оферта») представляет собой предложение ИП Кураковой К.В., действующей на основании ОГРНИП № 322784700086995, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованное физическим лицам, соответствующим критериям, установленным в разделе «Термины» настоящей Оферты, заключить рамочный Договор на оказание услуг бронирования на изложенных ниже условиях:
Каждая из Сторон гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для исполнения обязательств в соответствии с условиями Оферты.
Термины и определения
Стороны пришли к соглашению о следующей однозначной трактовке указанных терминов:
Оферта – текст настоящего документа «Оферта на оказание услуг он-лайн бронирования туристического снаряжения» cо всеми Приложениями, размещенного и/или доступного в сети Интернет по адресу: http://rentakayak.ru
В настоящей Оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг по бронированию туристического снаряжения для самостоятельного прохождения на этих судах самостоятельно спланированных Заказчиком водных туристических маршрутов (далее по тексту – «Договор»).
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 2 Оферты, создающее в силу статей 433, 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор бронирования туристического снаряжения между Заказчиком и Исполнителем, на условиях, изложенных в Оферте.
Сайт – информационный ресурс Исполнителя в сети интернет, расположенный по адресу http://rentakayak.ru, через который осуществляется непосредственный заказ услуг по бронированию туристического снаряжения.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на сайте http://rentakayak.ru, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте http://rentakayak.ru, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Соответственно, Заказчик не имеет права создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, бронирований, продуктов или услуг, доступных на Сайте, для любой коммерческой или конкурентной деятельности или целей.
Исполнитель — ИП Куракова К.В. (ОГРНИП №322784700086995)
Телефонный номер Исполнителя: 8 (812) 956-32-57. Адрес электронной почты: info@rentakayak.ru.
Система бронирования – информационная система Исполнителя, содержащая информацию, по бронированию туристического снаряжения, тарифам и правилам их применения, в том числе условиям предоставления предлагаемых услуг по бронированию туристического снаряжения.
Бронирование — поиск содержащейся в Системе бронирования информации и подбор подходящего туристического снаряжения в желаемое Заказчиком время, прием от Заказчика Заявки на бронирование, передача Заявки на бронирование, подтверждение наличия туристического снаряжения, уведомление Заказчика о статусе брони.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по бронированию туристического снаряжения, передаваемый Исполнителю в рамках исполнения Договора. Заказ содержит следующую информацию: ФИО Заказчика, вид подходящего туристического снаряжения, дата начала и окончания брони, количество человек, дополнительные пожелания.
Стоимость Заказа — стоимость услуги бронирования туристического снаряжения, определенная Исполнителем и оказываемая в соответствии с установлеными расценками.
2.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Заказчиком, а Договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Исполнителем услуг по бронированию туристического снаряжения, в соответствии с заданными Заказчиком параметрами, указанными в Заказе, а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных услуг по бронированию туристического снаряжения по соответствующему заявлению Заказчика считается заключенным, с момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Заказчиком условий настоящей Оферты считается проставление им специальной отметки в виде «галочки» в графе «Подтвердить согласие» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право– и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, указанных в Заказе и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
2.3. Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями в случае допущения ошибок, неточностей и несоответствий в предоставлении запрашиваемых Исполнителем при оформлении Заказа данных.
2.4. В случае, если в Перечень туристического снаряжения, выбранного Арендатором для проката в рамках оформленного Заказа, включается более 3 (трех) позиций, либо в случае, если выбранное снаряжение предназначается для суммарного количества человек более 3 (трех) туристическое снаряжение может быть предоставлено Арендодателем исключительно на основании отдельно заключаемого двустороннего договора проката туристического снаряжения. При этом, Арендодатель оставляет за собой право отказать Арендатору в заключении указанного двустороннего договора проката и отменить ранее размещенную им бронь (внесенная Арендатором предоплата (аванса) при этом возвращается Арендодателем, проценты по ст. 395 ГК РФ не применяются и не выплачиваются) без указания причин отказа.
3.1. Оформление заказа на Сайте осуществляется Заказчиком в онлайн режиме, не позднее, чем до 22:00 часов дня, предшествующего дню, в котором оказываются услуги в соответствии с Заказом. При этом Заказчик самостоятельно определяет вид и количество туристического снаряжения, даты начала и конца бронирования, а также перечень и состав необходимых дополнительных услуг.
3.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при заполнении Заказа.
3.3. Заказчик знакомится со всеми условиями Заказа в процессе бронирования услуг. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе (но не ограничиваясь) условия отказа от услуг, внесение любых изменений и дополнений, в оформленный Заказ, Заказчик должен заблаговременно уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя по телефонам указанным на Сайте.
3.4. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе бронирования. После поступления от Заказчика в Систему бронирования оформленного Заказа, а также после оплаты Заказа, Заказчику автоматически направляются на электронный адрес, указанный при формировании Заказа, письма с данными и статусом Заказа (письма имеют заголовок «Бронь №…»).
3.5. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений и дополнений в оформленные Заказы, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия выбранных услуг регламентируются настоящими правилами и действующим законодательством РФ.
3.6. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.
3.7. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих обязательств по настоящему Договору осуществляется посредством электронной почты или телефонной связи, указанными Заказчиком при Заказе. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно, вплоть до момента начала пользования заказанными Услугами, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости- обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.
3.8. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам несет Заказчик, при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в Заказе, указанного в п.3.4. настоящей Оферты.
Заказчик подтверждает согласие на получение от Исполнителя по электронной почте на адреса, указанный в Заказе, информации о статусе брони и других отправлений, которые Исполнитель сочтет необходимыми для исполнения Договора.
4.1. Стоимость Заказа включает в себя общую стоимость бронирования туристического снаряжения с учетом выбранных Заказчиком услуг и указывается на Сайте в режиме онлайн. Стоимость Заказа не облагается НДС в связи с применением Исполнителем УСН (ст.346.11 Налогового Кодекса РФ).
4.2. Заказчик оплачивает сформированный Заказ способами, указанными на Сайте и в размере, указанном в графе «ПРЕДОПЛАТА» письма со статусом Заказа. Обязательства Заказчика по выплате любых денежных сумм, предусмотренных Договором, считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Срок оплаты Заказа указывается в направляемом Исполнителем Заказчику письме со статусом Заказа. В случае неполучения Исполнителем от Заказчика в указанный срок оплаты Заказа, оформленный Заказ автоматически аннулируется, о чем Заказчик информируется соответствующим письмом на адрес электронной почты.
4.4. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:
4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
5.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений и дополнений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются данной Офертой.
5.2. Заказчик обязуется производить любые изменения Заказа только через Исполнителя. При отмене заказа позднее, чем срок, указанный в письме с подтверждением бронирования (статусом Заказа), отправленного на указанный Заказчиком при размещении заказа адрес электронной почты (составляет, в зависимости от продолжительности Заказа и количества забронированных судов, от 100 до 244 часов, т.е. от 4-х до 10-ти дней до даты начала исполнения оформленного Заказа, а именно наступления первых суток забронированного периода), денежные средства, уплаченные за 1-й, 2-й и 3-й дни Заказа, возврату не подлежат, возвращаются денежные средства, уплаченные за дни Заказа, начиная с 4-го дня (в случае, если продолжительность заказа составляет 4 дня и более). В случае, если на адрес электронной почты Заказчика отправлялось несколько писем вследствие корректировки Заказа, актуальным считается срок, указанный в последнем письме. Срок указывается в формате точной даты и точного времени.
Неблагоприятные погодные условия и иные факторы окружающей среды (за исключением указанных в 6.5 настоящей Оферты и п.6.1. Оферты проката туристического снаряжения на сайте Rentakayak.ru), а также состояние здоровья не относятся к обстоятельствам, являющимся достаточным основанием для одностороннего отказа Заказчика от оформленного Заказа.
5.3. Изменение в Заказе вида туристического снаряжения, даты начала или конца бронирования и иных существенных условий Заказа доступно исключительно путем оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного.
5.4. В случае, когда Заказчик по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо не позднее, чем срок, указанный в письме с подтверждением бронирования (статусом Заказа), отправленного на указанный Заказчиком при размещении заказа адрес электронной почты (составляет, в зависимости от продолжительности Заказа и количества забронированных судов, от 100 до 244 часов, т.е. от 4-х до 10-ти дней до даты начала исполнения оформленного Заказа, а именно наступления первых суток забронированного периода), самостоятельно осуществить отмену Заказа на Сайте Исполнителя, перейдя по ссылке, указаной в этом письме. В случае, если на адрес электронной почты Заказчика отправлялось несколько писем вследствие корректировки Заказа, актуальным считается срок, указанный в последнем письме. Срок указывается в формате точной даты и точного времени.
5.5. Заказ считается отмененным после присвоения ему Исполнителем статуса «Аннулирован» и направления соответствующего письма Заказчику.
5.6. При своевременной отмене Заказа ранее, чем срок, указанный в письме с подтверждением бронирования (статусом Заказа), отправленного на указанный Заказчиком при размещении заказа адрес электронной почты (составляет, в зависимости от продолжительности Заказа и количества забронированных судов, от 100 до 244 часов, т.е. от 4-х до 10-ти дней до даты начала исполнения оформленного Заказа, а именно наступления первых суток забронированного периода), штрафные санкции не применяются и денежные средства, уплаченные за Заказ, полностью возвращаются. В случае, если на адрес электронной почты Заказчика отправлялось несколько писем вследствие корректировки Заказа, актуальным считается срок, указанный в последнем письме. Срок указывается в формате точной даты и точного времени.
5.7. Возврат денежных средств производится на ту карту Заказчика, с которой была произведена оплата.
5.8. Оформление возврата денежных средств производится в течение 7 рабочих дней с момента своевременной отмены Заказа.
5.9. Факт произведенного возврата денежных средств подтверждается электронным кассовым чеком «Возврат прихода», который направляется на электронный адрес Заказчика через Оператора фискальных данных.
6.1. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Системы бронирования и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к Системе бронирования или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь):
— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты или требований к документам;
— за неявку или опоздание Заказчика.
Согласно ограничениям, установленным в настоящей Оферте и в соответствии с действующим законодательством РФ, Исполнитель несет ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения обязательств Исполнителем при оказании услуг в пределах стоимости бронирования, как указано в электронном письме с подтверждением Бронирования
6.3. Заказчик гарантирует, что заключает Договор добровольно, при этом Заказчик (представитель Заказчика): полностью ознакомился с условиями Оферты; полностью понимает предмет Оферты и Договора; полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
6.4. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте http://rentakayak.ru., и дает Исполнителю согласие на обработку персональных данных по форме Приложения № 1 к Политике конфиденциальности. При наличии в составе предоставленной Исполнителю информации персональных данных, заключая Договор, Заказчик поручает Исполнителю осуществлять их обработку в течение всего срока действия Договора и далее, вплоть до отзыва согласия на обработку субъектом персональных данных любыми способами, включая любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу(распространение, предоставление, доступ), в том числе обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях выполнения обязательств по Договору и/или в связи с ним.
При этом Заказчик предоставляет Исполнителю заверения о получении всех необходимых согласий субъекта персональных данных на их обработку Заказчиком и привлекаемыми им лицами в указанном выше порядке
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. К таковым стороны относят ограничительные меры, установленные органами государственной и исполнительной власти вследствие в том числе пожаров, эпидемий, землетрясений, наводнений, военных действий, введения чрезвычайного или военного положения, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
6.6. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.5. настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему Договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
6.7. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения настоящего Договора.
7.1. Взаимоотношения Сторон в рамках исполнения Договора регулируются действующим законодательством Российской Федерации, Договором, а также дополнениями и изменениями к нему.
7.2. Если одно или несколько из положений Договора являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Договора. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.
7.3. Обязательства по Договору считаются прекращенными, а Договор автоматически расторгнутым, по истечении срока действия Договора.
7.4. В том случае, если у Сторон имеются претензии, связанные с исполнением обязательств по Договору, соответствующая Сторона подает письменную претензию противоположной Стороне в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента возникновения причины спора. В течение 10 (десяти) дней указанная Сторона рассматривает претензию и направляет обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя.
7.5. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва и/или изменения, если иной срок действия не определен Офертой.